Často kladené otázky

Ako dlho trvá doručenie? Štandardne doručujeme do 2 až 5 pracovných dní. Ak si zvolíš expresné doručenie, balík ti príde do 24 až 48 hodín

Kto mi doručí objednávku? Tovar ti doručí kuriér od nášho európskeho dodávateľa. Všetko ide priamo od partnera, takže nemusíš čakať na skladovanie alebo prebaľovanie

Môžem platiť na dobierku? Nie, dobierka nie je dostupná. Objednávky sa odosielajú až po zaplatení, buď kartou alebo prevodom

Ako zaplatím za objednávku? Môžeš zaplatiť kartou cez bezpečnú platobnú bránu Shoptet Pay alebo klasickým bankovým prevodom. Po zvolení prevodu ti automaticky pošleme údaje na úhradu

Kedy sa moja objednávka odošle? Objednávka sa odošle hneď po prijatí platby. Ak zaplatíš kartou, ide to okamžite. Pri prevode to môže trvať 1 až 2 dni podľa banky

Kedy dostanem sledovací link? Po odoslaní zásielky ti pošleme e‑mail s linkom na sledovanie. Môžeš si pozrieť, kde sa balík nachádza

Čo ak mi tovar nevyhovuje? Máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale. Stačí nám napísať a dohodneme sa na vrátení

Kam mám poslať reklamovaný tovar? Neposielaj nič hneď. Napíš nám na shop@gamerz.sk, popíš problém a my ti pošleme ďalšie inštrukcie. Reklamácie vybavujeme v spolupráci s dodávateľom

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie? Najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. O výsledku ťa budeme informovať e‑mailom

Je doprava zdarma? Áno, pri objednávkach nad 50 € máš dopravu zdarma. Pri nižšej hodnote sa cena počíta podľa hmotnosti

Môžem si vybrať expresné doručenie? Áno, stačí ho zvoliť v košíku. Expresné doručenie stojí 6,90 € a balík ti príde do 24 až 48 hodín

Kde sídli váš obchod? Sme slovenský e‑shop, sídlime v Trnave. Tovar však ide priamo od nášho dodávateľa zo zahraničia